近日,国家市场监管总局联合国家网信办发布《直播电商监督管理办法(征求意见稿)》,以强化主体责任、规范行为边界为核心,为直播电商行业乱象整治划定了基本框架。然而,在药品、医疗器械、保健食品及特殊医学用途配方食品(简称“三品一械”)这一特殊领域,该征求意见稿尚未给出针对性监管路径,留下了监管空白。作为直接关联群众生命健康的敏感品类,“三品一械”直播销售的乱象整治,亟需更精准、更严密的治理方案补位。
相较于普通商品,“三品一械”的生产、销售与宣传本就有严格的法律红线,但在直播场景中,这些红线却屡屡被突破,成为虚假宣传的重灾区。从号称“高纯度深海鱼油”实则为普通植物油的造假行为,到宣称“控糖复合片”可替代胰岛素的误导话术,再到杜撰“太空育种灵芝”神奇功效的虚假包装,各类违规操作层出不穷。央视《每周质量报告》的专项调查更给出惊人数据:监测的100个直播间100件食品中,69件存在信息误导行为。这些行为不仅公然违反《食品安全法》《广告法》对“三品一械”宣传的强制性规定,更以健康为诱饵,给消费者带来潜在健康风险,尤其对认知能力较弱的群体构成精准“围猎”。
值得警惕的是,当前“三品一械”虚假宣传已呈现从公域直播间向私域引流的隐蔽化趋势。大量线下养生讲座转战抖音、快手等平台,主播以免费健康科普、中医食疗讲解为幌子吸引老年群体,再通过私信引导将用户导入微信等私域空间。相较于公域直播,私域场景更易形成封闭信息环境,主播用“提升免疫力”“缓解心脏不适”等模糊话术,将普通食品包装成千元级“秘方保健品”,通过反复洗脑式讲解扭曲消费者认知。此前就有老年用户花费2880元购买“参薏十四味金芝丸”,后发现该产品仅为普通调制豆谷制品,根本不具备宣称的三高调理、改善睡眠等功效。此类行为借助私域的私密性逃避监管,查处难度更大,对老年群体的财产与健康损害更为深远。市场监管总局近期公布的五起典型案例中,就有多家企业通过私域直播提供“虚拟人气”“编造疗效案例”等服务,被罚金额最高达122.9万元,彰显了监管部门对私域乱象的整治决心。
此次《征求意见稿》虽聚焦直播电商责任主体规制,但对“三品一械”的特殊性考量不足,导致监管针对性缺失。当前直播带货中“达人主播与实际销售者分离”的模式,加剧了责任认定的模糊性。达人主播通过情感营销、话术设计撬动消费、赚取高额佣金,却往往以“推广者”身份规避与经销商同等的法律责任,这种“责任与收益失衡”的现象,成为虚假宣传泛滥的重要推手。正如北京大学电子商务法研究中心主任所言,直播电商是否全面适用广告法、达人主播应承担宣传责任还是销售责任等核心问题,亟待法律层面明确界定,否则监管难以形成有效震慑。
治理“三品一械”直播乱象,需立足其健康属性,构建全链条、多层次的精准监管体系。专家普遍建议,首先应抬高准入门槛,明确“三品一械”直播销售仅限具备对应经营资质的主体开展,平台需对商家资质、产品注册证号等进行严格核验并公示,从源头阻断无资质主体的违规操作。其次要强化内容监管,将“三品一械”直播内容全面纳入广告法管控,要求直播链接必须匹配前置广审文件,宣传内容严格限定在产品说明书范围,严禁以科普名义变相发布医疗、保健功效宣传。同时可引入保证金制度,由直播间运营者预先缴纳专项保证金,一旦查实违规,通过扣款、赔付机制快速处置消费纠纷。此外,应强制要求此类直播间配备执业药师、营养师等专业人员,对宣传内容进行合规把关,确保信息的科学性与准确性。
平台与监管部门的发力之外,消费者的理性认知更是最后一道防线。消费者权益保护组织提醒,选购“三品一械”时,务必通过国家药监局官网核查产品注册信息与生产许可,坚决抵制“包治百病”“根除病灶”等夸张话术,牢记保健品不能替代药物的基本常识。若遭遇虚假宣传,需及时留存直播截图、交易记录、聊天记录等证据,通过12315平台投诉举报,主动维护自身权益。对监管部门而言,还应依托大数据、人工智能等技术构建实时监测系统,对私域引流、隐晦话术等隐蔽违规行为进行精准识别,同时建立跨部门联合执法机制,强化案例曝光与信用惩戒,形成“违法必查、查必严惩”的高压态势。
“三品一械”的安全底线,关乎每一个家庭的幸福。《直播电商监督管理办法(征求意见稿)》的出台为行业规范指明了方向,但针对“三品一械”的特殊性,仍需细化规则设计、补齐监管短板。唯有通过法律明晰责任边界、平台压实审核义务、监管强化精准执法、消费者提升辨别能力,形成多方协同治理合力,才能有效遏制虚假宣传乱象,让直播电商在健康领域回归“以质取胜”的本质,切实守护群众生命健康权益。








